Carrinho
Minha conta
FavoritosPerguntas frequentes
Confira aqui as perguntas mais frequentes.
Quais formas de pagamento são aceitas no site atelierverttige.fr?
Aceitamos pagamentos com cartão (VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, APPLE PAY e GOOGLE PAY.
Qual é o prazo de entrega?
Para um pedido comum pago com cartão (exceto produtos personalizados), o prazo de entrega é de 6 a 10 dias úteis. Para um pedido com produto personalizado, pode chegar a 14 dias úteis.
Esses prazos não incluem fins de semana, feriados, períodos de festas e o recesso de verão. O prazo depende principalmente da transportadora e de eventuais atrasos alheios à nossa vontade.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode alterar ou cancelar seu pedido a qualquer momento. E se uma peça não lhe agradar, você tem 14 dias após o recebimento para devolvê-la. Envie-nos um e-mail pelo formulário de contato com o número do pedido e as informações necessárias, e teremos prazer em ajudar.
Como acompanho meu pedido?
Na sua área de cliente, você pode consultar o status do seu pedido.
O pagamento on-line é seguro?
Nosso site é totalmente seguro: o pequeno cadeado exibido antes do endereço comprova isso.
O produto chegou danificado?
Basta nos enviar uma foto do item danificado: faremos a troca imediatamente.
Vocês entregam no exterior?
Ainda não, mas estamos trabalhando nisso.
Como cuidar do meu produto Vert’Tige?
Lavar somente à mão, com água limpa e esponja macia.
Não deixe de molho: a umidade prolongada é inimiga da madeira e do aço. Seque imediatamente após cada uso, insistindo na junção entre lâmina e cabo.
Nutra regularmente o cabo com cera ou qualquer óleo vegetal, para preservar as qualidades naturais da madeira da Guiana Francesa e sua resistência ao clima tropical.
