Politique confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mai 2026.
1 – Nos engagements en matière de protection des données personnelles
La société VERT TIGE est responsable du traitement des données personnelles collectées auprès des utilisateurs de son site internet (le « Responsable de traitement », « Nous »).
À ce titre, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection des données personnelles que vous nous confiez. Nous nous engageons à assurer leur confidentialité, leur intégrité, leur disponibilité et leur sécurité sur l’ensemble de nos canaux de communication.
Nous veillons notamment à :

Vous fournir une information claire, loyale et transparente sur les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles ;
Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé ;
Conserver vos données uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ;
Vous permettre d’exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

L’ensemble de nos traitements est mis en œuvre dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1.1 – À quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

Nous contactez par courrier électronique ;
Créez un compte client sur notre site internet ;
Remplissez un formulaire (contact, rétractation, demande d’information) ;
Naviguez sur notre site internet, notamment via l’utilisation de cookies ;
Effectuez un achat en ligne ;
Interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ;
Exercez vos droits relatifs à vos données personnelles.

1.2 – Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les informations que vous nous communiquez dans le cadre de notre relation commerciale, notamment lors de :

la création d’un compte client ;
la gestion et le suivi de vos commandes ;
vos échanges avec notre service client.

Les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services sont signalées comme obligatoires et peuvent inclure : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
Nous collectons également des données relatives à vos achats (nature, montant, facturation), ainsi que des informations liées à votre navigation et à votre parcours utilisateur sur notre site.
Conformément à la réglementation en vigueur, VERT TIGE ne collecte ni ne traite aucune donnée dite « sensible », notamment celles relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à la santé ou à la vie sexuelle.
2 – Utilisation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et confidentielle pour les finalités suivantes.
2.1 – Gestion de la relation client
Navigation sur le site. Certaines données sont traitées afin de permettre le bon fonctionnement et la navigation sur le site. Ce traitement repose sur votre consentement.
Gestion et exécution des commandes. Vos données sont utilisées pour le traitement, la facturation, la livraison et le suivi de vos commandes. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat.
Paiement et lutte contre la fraude. Vos données peuvent être traitées afin de sécuriser les paiements, prévenir la fraude et gérer les éventuels impayés. Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat et nos obligations légales.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous informer sur vos commandes, répondre à vos demandes et traiter vos réclamations. La base juridique est l’exécution du contrat.
Amélioration de l’expérience utilisateur. Sous réserve de votre consentement, nous pouvons analyser certaines données afin d’améliorer nos services, personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées.
Obligations légales. Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
2.2 – Destinataires des données
Seules les personnes habilitées au sein de VERT TIGE ont accès à vos données personnelles, lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs missions.
Vos données peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou logistiques (hébergement, paiement, livraison), strictement dans la limite des prestations confiées et dans le cadre de contrats garantissant leur confidentialité et leur sécurité.
2.3 – Conservation et stockage des données
Les données personnelles sont hébergées au sein de l’Union européenne, dans le respect de la réglementation française et européenne.
Les durées de conservation appliquées sont proportionnées aux finalités poursuivies et conformes aux recommandations de la CNIL, notamment :

données de compte client : 2 ans après le dernier contact ;
données de navigation et cookies : 13 mois maximum ;
données d’achat : 5 ans (prescription commerciale) ;
factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale de conservation – art. L123-22 du Code de commerce) ;
données prospects : 3 ans après le dernier contact.

À l’issue de ces délais, les données peuvent être archivées afin de satisfaire aux obligations légales.
2.4 – Transferts de données en dehors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires et outils tiers peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne, adhésion au Data Privacy Framework (DPF) ou clauses contractuelles types.
Sont notamment concernés : Stripe (paiement), Trustpilot (avis clients), Meta – Facebook et Instagram (réseaux sociaux, modules de partage) et WhatsApp (messagerie).
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous écrivant à contact@atelierverttige.fr.
3 – Politique relative aux cookies
Lors de votre navigation, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement ; les autres (réseaux sociaux, mesure d’usage) ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via ce gestionnaire ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.
CatégorieFinalitéÉmetteurDuréeStrictement nécessairesFonctionnement du site, panier, session, mémorisation du consentementSite / WooCommerceSession à 13 moisPaiementSécurisation des paiements et prévention de la fraudeStripe13 mois maxAvis clientsAffichage des avisTrustpilot13 mois maxRéseaux sociauxPartage et contenus intégrésMeta (Facebook, Instagram), WhatsApp13 mois max
La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois ; le consentement est redemandé à l’issue de cette période.
4 – Exercice de vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de définir des directives post-mortem.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@atelierverttige.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
5 – Sécurité des données
La société VERT TIGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées et soumises à une obligation de confidentialité.
Nous vous recommandons de rester vigilant quant à la protection de vos équipements et de vos identifiants.
6 – Glossaire
Les termes utilisés dans la présente politique (données personnelles, traitement, responsable de traitement, consentement, pseudonymisation, etc.) s’entendent au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.
Contact
Pour toute question ou demande d’information, notre équipe se tient à votre disposition :

Téléphone : +594 594 25 19 89
Adresse électronique : contact@atelierverttige.fr
Adresse postale : 9 rue de l’Artisanat, P.A.E. de Dégrad des Cannes, 97354 Rémire-Montjoly – Guyane – France