Politique de confidentialité

1 – Nos engagements en matière de protection des données personnelles

La société VERT TIGE est responsable du traitement des données personnelles collectées auprès des utilisateurs de son site internet par le biais du membre (le « Responsable de traitement », « Nous »).

À ce titre, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection des données personnelles que vous nous confiez. Nous nous engageons à assurer leur confidentialité, leur intégrité, leur disponibilité et leur sécurité sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous veillons notamment à :

• Vous fournir une information claire, loyale et transparente sur les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles ;
• Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé ;
• Conserver vos données uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ;
• Vous permettre d’exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

L’ensemble de nos traitements est mis en œuvre dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1.1 – À quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

• Nous contactez par courrier électronique ;
• Créez un compte client sur notre site internet ;
• Remplissez un formulaire (contact, rétractation, demande d’information) ;
• Sur notre site internet, notamment via l’utilisation de cookies ;
• Effectuez un achat en ligne ;
• Interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ;
• Exercez vos droits relatifs à vos données personnelles.

1.2 – Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les informations que vous nous communiquez dans le cadre de notre relation commerciale, notamment lors de :

• la création d’un compte client ;
• la gestion et le suivi de vos commandes ;
• vos échanges avec notre service client.

Les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services sont signalées comme obligatoires et peuvent inclure : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

Nous collectons également des données relatives à vos achats (nature, montant, facturation), ainsi que des informations liées à votre navigation et à votre parcours utilisateur sur notre site.

Conformément à la réglementation en vigueur, VERT TIGE ne collecte ni ne traite aucune donnée dite « sensible », notamment celles relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à la santé ou à la vie sexuelle.

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2 – Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et confidentielle pour les finalités suivantes.

2.1 – Gestion de la relation client

Navigation sur le site
Certaines données sont traitées afin de permettre le bon fonctionnement et la navigation sur le site. Ce traitement repose sur votre consentement.

Gestion et exécution des commandes
Vos données sont utilisées pour le traitement, la facturation, la livraison et le suivi de vos commandes. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat.

Paiement et lutte contre la fraude
Vos données peuvent être traitées afin de sécuriser les paiements, prévenir la fraude et gérer les éventuels impayés. Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat et nos obligations légales.

Communication avec vous
Nous utilisons vos données pour vous informer sur vos commandes, répondre à vos demandes et traiter vos réclamations. La base juridique est l’exécution du contrat.

Amélioration de l’expérience utilisateur
Sous réserve de votre consentement, nous pouvons analyser certaines données afin d’améliorer nos services, personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées.

Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

2.2 – Destinataires des données

Seules les personnes habilitées au sein de VERT TIGE ont accès à vos données personnelles, lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Vos données peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou logistiques (hébergement, paiement, livraison), strictement dans la limite des prestations confiées et dans le cadre de contrats garantissant leur confidentialité et leur sécurité.

2.3 – Conservation et stockage des données

Les données personnelles sont hébergées au sein de l’Union européenne, dans le respect de la réglementation française et européenne.

Les durées de conservation appliquées sont proportionnées aux finalités poursuivies et conformes aux recommandations de la CNIL, notamment :

• données de compte client : 2 ans après le dernier contact ;
• données de navigation et cookies : 13 mois maximum ;
• données d’achat et facturation : 5 ans ;
• données prospects : 3 ans après le dernier contact.

À l’issue de ces délais, les données peuvent être archivées afin de satisfaire aux obligations légales.

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3 – Politique relative aux cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et, sous réserve de votre consentement, d’améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via l’outil de gestion mis à votre disposition ou via les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.

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4 – Exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de définir des directives post-mortem.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@atelierverttige.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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5 – Sécurité des données

La société VERT TIGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées et soumises à une obligation de confidentialité.

Nous vous recommandons de rester vigilant quant à la protection de vos équipements et de vos identifiants.

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6 – Glossaire

Les termes utilisés dans la présente politique (données personnelles, traitement, responsable de traitement, consentement, pseudonymisation, etc.) s’entendent au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.