Foire aux questions

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE, AMERICAN EXPRESS), les règlements effectués avec votre compte PAYPAL, APPLE PAY ou GOOGLE PAY.

Pour une commande classique réglée par carte bancaire (hors produit personnalisé), le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés. Pour une commande comportant un produit personnalisé, il peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés.
Ces délais s’entendent hors week-ends, jours fériés, périodes de fêtes et fermeture estivale. Le délai dépend essentiellement du transporteur, et des retards indépendants de notre volonté qui peuvent survenir.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment. Et si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner.Veuillez nous envoyer un e-mail via la Fiche contact avec votre numéro de commande et les informations nécessaires et nous serons heureux de vous aider.

Dans votre espace personnel, vous pouvez consulter le statut de votre commande.

Notre site est entièrement sécurisé : le petit cadenas affiché devant son adresse en atteste.

Il vous suffit de nous faire parvenir une photo de l’article abîmé : nous vous l’échangeons aussitôt.

Pas pour l’instant mais nous y travaillons.

Lavage à la main uniquement, à l’eau claire avec une éponge douce.
Évitez de laisser tremper : l’humidité prolongée reste l’ennemi du bois et de l’acier. Sécher immédiatement après chaque utilisation, en insistant à la jonction lame-manche.
Nourrir régulièrement le manche à la cire ou à toute autre huile d’origine végétale afin de préserver les qualités naturelles du bois de Guyane et sa résistance aux conditions tropicales.